Els sistemes de gestió de la qualitat són útils en el sector educatiu i formatiu quan el seu enfocament és des de l’aula cap a l’organització, prioritzant els processos d’ensenyament i aprenentatge. En aquest capítol es reflexiona sobre aquests elements i s’analitza, també, la fonamentació pedagògica dels plans de formació docent, les acreditacions de programes, les avaluacions i les enquestes de satisfacció. El capítol acaba amb diferents elements que n’exemplifiquen la pràctica i també conté una breu bibliografia relacionada….
